ทักษะการขายช่วยวัยรุ่นไทย รอดได้ทุกยุค

น้อง ๆ เด็กรุ่นใหม่ชอบความอิสระอยากเป็นเจ้านายตัวเองทำให้หลายคนหันมาขายของเพราะเป็นวิธีที่เริ่มได้เลยไม่ต้องใช้เวลามากและทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพนี้คือการขายนั่นเอง จริง ๆ แล้วไม่ใช่แค่อาชีพค้าขายเท่านั้นที่ควรมีแต่น้อง ๆ ทุกคนก็ควรมีเช่นกัน 

ในบทความนี้พี่ ๆ Starfishlabz จะอธิบายถึงทักษะการขายที่อัปเดตล่าสุด ของปี 2023 และสถานที่ที่น้อง ๆ จะได้โชว์สกิลขายของได้อย่างเต็มที่ รวมถึงข้อดีข้อเสียของแต่ละพื้นที่ด้วยถ้าพร้อมแล้วมาหาคำตอบผ่านบทความนี้กัน 

พ่อค้าแม่ค้าป้ายแดง Starter Pack

• เข้าใจสินค้า เล่าเรื่องเป็น : น้อง ๆ ลองจินตนาการถึงแม่ค้าที่มั่นใจพูดเสียงชัดเจน 

เข้าใจสินค้าที่ตัวเองขาย ถามอะไรตอบได้และอธิบายให้เห็นภาพเป็นแบบนี้ ใคร ๆ ก็อยากซื้อของด้วยจริงไหม มันสัมผัสได้ถึงความจริงใจแล้วบางครั้งเขาเอาประสบการณ์ส่วนตัวมาพูดให้ฟัง ฟังเพลินมากรู้ตัวอีกทีเงินในกระเป๋าโดนตกไปเรียบร้อย 

• เปิดใจรับฟัง : ยิ่งฟังมาก ยิ่งเข้าใจลูกค้า ‘Active listening’ เป็นวิธีการฟัง 

แบบไม่เอาความคิดเราไปตัดสินตั้งใจฟังจริง ๆ ให้เข้าใจสิ่งที่เขาต้องการ เช่น ลูกค้าเล่าปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่เขาเคยใช้ซึ่งมันเป็นแบบเดียวกับที่ร้านน้อง ๆ ต้องหยุดฟังก่อน อย่ารีบพูดแทรกหรือตัดสิน

• ปรับตัวรวดเร็ว : สมมติตลาดหรือช่องทางออนไลน์ที่น้อง ๆ มีหน้าร้านอยู่

ลูกค้าเงียบไม่รู้หายไปไหนสิ่งที่หลายคนจะเลือกทำเป็นอันดับแรกคือคิดหาเหตุผลและติดกับดักไม่อยากย้ายไปขายที่อื่นสิ่งที่พี่ ๆ อยากจะบอกน้อง ๆ คือควรมองหาช่องทางใหม่และรีบปรับตัวยุคนี้เก่งอย่างเดียวไม่พอ ต้องไวด้วยนะ

• จริงใจ จริงจัง : ลูกค้าส่วนมากหาข้อมูลก่อนมาซื้อสินค้าเราทำการบ้านมาอย่างดีเพราะฉะนั้นน้อง ๆ อย่าโกหกลูกค้า 

ยุคนี้ออนไลน์ No.1 

สำหรับน้อง ๆ ที่ยังลังเลพี่ ๆ แนะนำให้ขายออนไลน์ก่อนเพราะสามารถเริ่มได้ทันที มีโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียวก็หาเงินได้แล้วสำหรับช่วงเปิดร้านใหม่อาจต้องมีการแจกของฟรีสร้างเกมสนุก ๆ ให้คนรู้จักร้านเรา และขยันไลฟ์ทุกวัน สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์หรือถ้าใคร อยากขายที่ตลาดนัด ก็เป็นการเปิดโลกอีกแบบ ได้เจอผู้คนหลากหลาย ช่วงนี้ชาวต่างชาติเริ่ม เข้ามาในประเทศไทยแล้วด้วย ฝึกสกิลการขายและภาษาไปพร้อมกันเลย อีกสิ่งหนึ่งที่พี่มองว่า ออนไลน์เป็นช่องทางที่น่าสนใจ เพราะน้อง ๆ ใช้มันเข้าถึงคนได้ทั่วประเทศ เปิดร้านได้ 24 ชั่วโมง แต่ถ้าขายในตลาดนัด จำกัดอยู่แค่กลุ่มเป้าหมายในพื้นที่นั้น เวลาเปิด-ปิด มีจำกัด ต้องตั้งร้านใหม่ทุกวัน เก็บของเข้าที่เดิมทุกครั้ง โอกาสน้อยกว่าออนไลน์อย่างเห็นได้ชัด 

ขายของออนไลน์ บทที่ 1

• สำรวจคนซื้อ : ก่อนจะหาสินค้ามาขาย น้อง ๆ ลองคิดก่อนว่าจะขายสิ่งของนี้ให้ใครแล้วลำดับต่อไป ค่อยเลือกสินค้าลองสั่งมาทีละ 5 ชิ้น 10 ชิ้น เอามาเทสต์ตลาดก่อนถ้าเวิร์คค่อยลุย 
• เข้าใจการตลาด : หาความรู้เรื่องแพลตฟอร์มที่จะวางขายสินค้าเพราะทุกที่วิธีการขาย กฎต่าง ๆ รวมไปถึงพฤติกรรมของลูกค้าไม่เหมือนกันเลย 
• ทำบัญชีอย่าให้ขาด : ควรจดยอดขายทุกวันกำไรเท่าไหร่บ้าง และไม่ใช้เงินส่วนตัว กับกำไรผสมกันแยกกระเป๋าให้ชัดเจน 
• หาเวลาอยู่เฉย ๆ : อยู่กับสื่อออนไลน์ทั้งวันอาจทำให้รู้สึกเครียดเผลอเปรียบเทียบยอดขายกับร้านอื่น ๆ อย่าลืมจัดตารางพักหาของอร่อยกินดูซีรีส์ที่ชอบ 

การเริ่มต้นทำอะไรสักอย่าง เป็นสิ่งที่ดีมากเลยพี่ ๆ Starfish Labz ขอชื่นชม ทักษะการขายสำคัญมากในยุคปัจจุบันถ้ามีโอกาสได้ฝึกยิ่งดีเลยทั้งขายของออนไลน์หรือขายที่ตลาดนัดช่วงแรก ๆ อาจจะยังไม่มั่นใจต้องขายแบบไหนทำยังไงแต่พี่เชื่อว่าถ้าทำไปเรื่อย ๆ และทบทวนตัวเองเราจะเป็นคนที่ขายเก่งยิ่งขึ้นในทุกวัน 

Sources: 

• 5 How to Teach Sales Skills to Teens | Teen Entrepreneurs |
• Active Listening in Sales: The Ultimate Guide | HubSpot | 
•  6 Online Business Ideas for Teenagers | Ecomcrew | ( Link 1 )
•  6 Online Business Ideas for Teenagers | Ecomcrew | ( Link 2 )