ชวนรู้จัก Prompt Engineering อาชีพใหม่ในยุค AI ครองเมือง

การเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ หรือที่เรียกกันว่า AI ได้ปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตผู้คนไปอย่างสิ้นเชิง นวัตกรรมใหม่ๆ ที่ใช้ AI ช่วยเพิ่มโอกาสในด้านต่างๆ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนรวมทั้งยังสร้างอาชีพใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นด้วย

ChatGPT และ Bard เป็นสอง AI อัจฉริยะที่ถูกพูดถึงอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา เพราะทั้ง ChatGPT และ Bard เป็นแชทบอทอัจฉริยะที่ไม่เพียงตอบคำถามที่เราสงสัยแต่ยังสามารถทำตามคำสั่งได้อย่างซับซ้อนมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นขอไอเดียเขียนบล็อก, สรุปเนื้อหาบทความยาว, วางแผนท่องเที่ยว ฯลฯ ซึ่งคำสั่งที่ใช้ป้อนเพื่อให้แชทบอททำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเราเรียกกันว่า Prompt นั่นเอง

เมื่อแชตบอตเพิ่มโอกาสทางอาชีพ

ก่อนที่จะทำความรู้จักกับคำสั่งหรือ Prompt น่าจะต้องศึกษาการทำงานของแชทบอทอย่าง ChatGPT หรือ Bard เสียก่อนโดยทั้งสองแม้จะเป็นแชทบอทเหมือนกันแต่มาจากต่างค่ายกล่าวคือ ChatGPT ถูกพัฒนาโดย OpenAI ส่วน Bard เป็นผลงานของ Google ซึ่งปัจจุบันนี้ไม่ได้มีแชท

บอทจากแค่สองบริษัทนี้เท่านั้นแต่มีโปรแกรมแชทบอทเพิ่มขึ้นจำนวนมากทั้งในรูปการให้คำตอบเป็นตัวอักษร ไปจนถึงการสร้างรูปภาพตามคำสั่งที่ป้อนเข้าใจ

หัวใจการทำงานหลักๆ  ของแชทบอทอัจฉริยะคือโปรแกรมเหล่านี้จะถูกเทรนด์ด้วยข้อมูลในรูปแบบข้อความจำนวนมหาศาล เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง หรือ Machine Learning ที่ยิ่งป้อนข้อมูลเข้าไปมากเท่าไรระบบก็จะเกิดการเรียนรู้จดจำรูปแบบประโยคจดจำว่าคำถามแบบนี้ต้องตอบแบบนี้ ค่อยๆ เรียนรู้จากข้อมูลจำนวนมากจนพัฒนามาใช้ภาษาอย่างเป็นธรรมชาติใกล้เคียงมนุษย์ ซึ่งแม้ในปัจจุบัน AI แชทบอทจากสองค่ายยักษ์จะถือว่าอัจฉริยะมากแล้วแต่ก็ยังมีข้อบกพร่องในเรื่องข้อมูลที่ผิดพลาดไปจนถึงการใช้ภาษาที่ยืดเยื้อ

อย่างไรก็ตาม ChatGPT อาจถือเป็น AI แชทบอทรุ่นบุกเบิกที่กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่องและทำให้มีแชทบอทอีกมากมายตามมาทำให้ความต้องการแรงงานที่มีทักษะด้านการเขียน Propmt เพิ่มขึ้น ซึ่งหากปรับตัวทันเราก็อาจฉกฉวยโอกาสนี้สร้างทักษะเตรียมพร้อมสำหรับอาชีพที่มีความต้องการสูงในยุคดิจิทัล

Prompt คำสั่งจากมนุษย์เพื่อทำงานกับ AI

เมื่อ AI แชทบอททำงานตามคำสั่งของมนุษย์ การมีผู้เชี่ยวชาญป้อนคำสั่งหรือ Prompt เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการจึงเป็นสิ่งจำเป็นโดย Prompt ที่ดีต้องชัดเจน เข้าใจง่าย ละเอียด และตรงประเด็น เช่น หากต้องการให้ ChatGPT สรุปข้อมูลจากเอกสารหลายสิบหน้า นอกจากคัดลอกข้อมูลแปะลงไปแล้วก็ต้องป้อน Prompt ที่ระบุว่าเราต้องการอะไร เช่น สรุปข้อมูลทั้งหมดเป็น Bullet หรือ หากมีข้อมูลสองชิ้นที่ต้องการเปรียบเทียบก็ใส่ Prompt ว่าเปรียบเทียบข้อมูลสองชิ้นนี้ว่าชิ้นใดมีโทนการเขียนแบบไม่เป็นทางการมากกว่าเพื่อให้ AI แชทบอททำตามคำสั่งนี่คือตัวอย่าง Prompt ง่ายๆ ที่ใช้งานกันอยู่ทั่วไป

แต่สำหรับอาชีพ Prompt Engineer ที่เขียนคำสั่งเป็นอาชีพ แม้ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคโนโลยีมากนักแต่ก็ต้องมีความเชี่ยวชาญในการคุยกับ AI ในระดับหนึ่งสามารถดึงประสิทธิภาพสูงสุดของ AI มาใช้ ผ่านคำสั่งที่ป้อนเข้าไปหน้าที่ของ Prompt Engineer คือหาคำสั่งดีๆ ป้อนเข้าไปเพื่อให้ AI ส่งผลลัพธ์ที่ดีออกมาโดยไม่เกิดอาการที่เรียกว่าหลอน (Hallucination) หรือตอบไม่ตรงบริบท ซึ่งหาก AI มีอาการหลอนก็เป็นหน้าที่ของ Prompt Engineer ที่จะต้องพัฒนา Prompt และเทรนข้อมูลเพิ่มให้กับแชทบอท  

ทักษะที่ต้องมีสำหรับ Prompt Engineer

แม้ว่า Prompt Engineer จะเป็นสายงานที่เกี่ยวข้องกับภาษา ที่อาจไม่จำเป็นต้องมีความรู้เชิงเทคนิคกลไกของระบบคอมพิวเตอร์มากนักแต่การทำงานร่วมกับ AI ซึ่งเป็นปัญญาประดิษฐ์ก็อาจเลี่ยงไม่ได้ที่ต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเรื่องระบบโปรแกรมต่างๆ อยู่บ้างถือเป็น Hard Skill ที่ช่วยให้เราได้เปรียบในสายงานลองมาดูกันว่ามีทักษะใดบ้างที่จำเป็นสำหรับอาชีพ Prompt Engineer

• การสื่อสาร เลือกใช้คำ การย่อความจับใจความ
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล เข้าใจความต้องการของผู้ใช้
• ความสามารถทางภาษาโดยเฉพาะภาษาอังกฤษ และหากมีทักษะภาษาอื่นๆ ด้วยก็ยิ่งได้เปรียบ
• เชี่ยวชาญไวยากรณ์ของภาษา
• ความรู้เชิงเทคนิคที่ควรมี เช่น เข้าใจการทำงานของ Natural language processing (NLP), รู้จักโมเดล Large Language Model (LLM) รูปแบบต่าง ๆ
• มีความคิดสร้างสรรค์คิดนอกกรอบเพื่อให้ได้ Prompt ที่มีประสิทธิภาพที่สุด

ความต้องการ Prompt Engineer มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ สำหรับน้องๆในวัยมัธยมปลายที่กำลังมองหาทางเลือกอาชีพในยุคดิจิทัลการเป็น Prompt Engineer ก็อาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่เปิดโอกาสให้เติบโตในสายงานได้อย่างไม่รู้จบ

แหล่งอ้างอิง (Sources) :

• Prompt Engineering ทักษะใหม่ สะพานเชื่อมระหว่างมนุษย์และ AI
• อาชีพใหม่ Prompt Engineer เงินดีแต่ต้องคุยกับ AI ให้รู้เรื่อง